Alle prijzen op onze website staan vermeld in euro's en zijn inclusief BTW en exclusief verzendkosten, modelwijzigingen en typefouten voorbehouden.

Bij ons staan zorg en kwaliteit centraal in het maken van onze kussens en het vastleggen van onze productfoto’s. We doen ons uiterste best om onze producten online zo nauwkeurig mogelijk weer te geven, zodat je precies krijgt wat je verwacht.

Toch begrijpen we dat je soms nét even een beter beeld wilt hebben van dat ene kussen. Geen probleem! Stuur ons een berichtje, en we maken graag een filmpje voor je. Zo weet je zeker dat het kussen dat straks jouw huis opfleurt precies is wat je zoekt.

Je kunt ook een kijkje nemen op onze Instagram voor meer sfeerfoto's van onze sierkussens. www.instagram.com/bisou_kussens/

Wij adviseren om het kussen professioneel te laten reinigen.

Zodra uw betaling is ontvangen, wordt uw bestelling verwerkt.
Binnen 2 tot 5 werkdagen na ontvangst van de betaling, wordt het product verstuurd naar het adres zoals staat aangegeven op het bestelformulier. Alle informatie die wordt gegeven via onze website, wordt strikt persoonlijk gebruikt en zullen wij op geen enkele wijze aan derden afstaan.

Verzendkosten Nederland

De verzendkosten binnen Nederland bedragen €11.65 voor een aangetekend pakket. Wij nemen hiervan 50% voor onze rekening.  Bestellingen naar het buitenland hebben afwijkende verzendkosten, voor meer informatie hierover neem contact met ons op.

Hoe volg ik mijn bestelling?

Je ontvangt na de verzending van het artikel een verzendbevestiging van ons per e-mail. Het is daarom belangrijk dat u het juiste e-mail adres aan ons doorgeeft.

Bij Bisou Kussens doen wij ons best om de mooiste sierkussens voor je te maken.
Is het item toch niet helemaal wat je ervan had verwacht? Jammer!
Uiteraard kun je jouw bestelde items in originele staat binnen 14 dagen retourneren.

n.b. dit geldt niet voor op maat gemaakte sierkussens.

Hoe stuur ik een pakket retour?

Stap 1:

Neem contact op met info@bisoukussens.com onder vermelding van het ordernummer.

Stap 2:

Stuur het pakket in de originele verpakking retour naar:
Bisou Kussens
Griendweg 1
6621LB Dreumel

Wat zijn de retourvoorwaarden?

• Het artikel dient binnen 14 dagen na ontvangst retour gestuurd te worden.
• Wanneer de termijn van 14 dagen na levering is verstreken, zal Bisou Kussens de retourzending niet meer aanvaarden.
• De artikelen moeten in originele staat, inclusief kaartje/tag, verkeren.
• Bij beschadiging door de klant, op welke wijze dan ook, vervalt het recht op vergoeding, vervanging of reparatie van het artikel.

Wat zijn de retourkosten?

Als klant ben je zelf verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending. De kosten hiervan zijn afhankelijk van de verzendmethode die je kiest. Wil je zeker weten dat jouw retourzending bij ons aankomt? Dan raden wij aan om de retourzending aangetekend te laten verzenden.

Zodra wij het retour gezonden product in originele staat hebben ontvangen, storten wij binnen 14 dagen het bedrag terug op je rekening.